Общи условия за резервации и услуги

Общи условия за резервации и услуги в Doggy Deluxe:

I.ПРЕДМЕТ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 1 (1) С приемането на тези Общи условия на сайта Вие сключвате от разстояние договор за резервация в Doggy Deluxe домашни любимци при общи условия.

(2) Договорът влиза в сила от момента на неговото потвърждаване от страна на Doggy Deluxe чрез електронно съобщение по имейл, социалните мрежи или посредством обаждане по телефон, чрез което Doggy Deluxe потвърждава, че приема Вашата резервация и след плащането от Ваша страна на депозита, упоменат в потвърждението. Съвместното наличие на резервация от страна на клиента, писмено потвърждение за приемане на резервацията от страна на Doggy Deluxe и документ, потвърждаващ плащане от страна на клиента, се явяват валидно сключен договор между страните с всички произтичащи права и задължения за тях, записани в настоящите общи условия. Отсъствието на отделен подпис на клиента върху тези условия не снема неговата отговорност от изпълнението им. *Общите условия са обществено достъпни в сайта и незапознаването с тях не се приема за оправдание и не отменя Вашата отговорност.

(3) Услугата, за която се сключва договора за резервация е услугата, заявена от Вас при извършване на резервацията и предлагана от Doggy Deluxe

II.СТРАНИ

Чл. 2 (1) Тези Общи условия за резервации (за краткост „Общи условия“/“Общите условия“) уреждат отношенията, в това число финансовите правоотношения, правата и задължения между Doggy Deluxe, управляван и администриран от "Делукс 23" ЕООД, ЕИК 207481289, с адрес на управление гр.Пловдив , ул.Победа 51 , представлявано от Милена Милчева (наричан за краткост „Doggy Deluxe “) и всички юридически и физически лица (наричани за краткост „клиенти“), извършващи резервация в Doggy Deluxe посредством телефонно обаждане, по имейл , чрез съобщение по Viber/ WhatsApp или в социалните мрежи Facebook / Instagram ,или направени по друг начин.

(2) Извършвайки резервация в Doggy Deluxe Вие декларирате, че сте собственик (стопанин) на домашния любимец, за който заявявате услуга в хотела, респективно, че имате право да вземате решения за домашния любимец, свързани с неговото отглеждане, настаняване в Doggy Deluxe и състояние, както и че приемате Общите условия.

III.ДАННИ ЗА DOGGY DELUXE. РАБОТНО ВРЕМЕ

Чл. 3 „Делукс 23“ ЕООД, ЕИК 207481289 с адрес на управление гр. ПЛОВДИВ, ул.Победа 51 представлявано от Милена Милчева (администрир на сайта , както и на Doggy Deluxe )

Чл. 4 Можете да се свържете с Doggy Deluxe по следния начин:

Tелефон за контакти: +359876692449

E-mail адрес: Doggydeluxe@abv.bg

Посредством Viber/WhatsApp/Facebook/Instagram

Чл. 5 Doggy Deluxe работи 24/7 – 24 часа, 7 дни в седмицата, включително и през празниците. Работното време не съвпада с приемното време за домашни любимци и техните стопани.

IV.ДЕФИНИЦИИ

Чл. 6 (1) „Клиент“ / „Клиенти“ – всяко навършило 18 години физическо лице или юридическо лице или друго правно образувание, което извършва резервация в Doggy Deluxe посредством формуляра за резервации по телефон, на място или по друг начин, в това число чрез Facebook и социалните мрежи.

(2) „Doggy Deluxe"

Чл. 7 (1) „Продажна цена”/“Цена“ е крайната цена за услуга или за определено количество услуги, включваща данъка върху добавената стойност (когато такъв следва да се включи) и всички допълнителни данъци и такси. Указаните в сайта цени на отделните услуги са за единично количество. Дължимата от клиента продажна цена е посочената в поканата за закупуване на стоката към момента на извършване на резервацията.

(2) „Случайно събитие” е непредвидено към момента на сключването на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави изпълнението му обективно невъзможно.

(3) „IP Адрес„ (“IP address”) е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, Интернет страница или ресурс на клиента, по начин, който позволява локализирането им в глобалната интернет мрежа.

(4) „Резервация“ е изявление от Вас, че желаете да извършите резервация за услуга , с цел да гарантирате, че на посочения от Вас ден Doggy Deluxe ще може да гарантира изпълнение на услугата.

(5) „Грешка в резервацията“ е налице, когато клиентът по време на извършване на резервацията съзнателно или несъзнателно е допуснал грешка при посочване на изисканите за резервация данни като: имена, имейл, телефон, дата на настаняване, дата на освобождаване, вид на домашния любимец, тегло на домашен любимец, вид на заявената услуга, съгласие за съвместна игра с други домашни любимци, потвърждаване, че условията на хотела са изпълнени, специални изисквания и други. Грешка е налице и в случаите, при които клиентът невярно е заявил обстоятелства по резервацията с каквато и да е цел.

V.ИЗВЪРШВАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

Чл. 8 Резервация в Doggy Deluxe можете да извършите по следния начин:

(1) чрез телефонно обаждане на посочения номер в раздел III

(2) чрез електронно съобщение по имейл на Doggy Deluxe посочен в раздел III;

(3) на място в Doggy Deluxe

(4) по друг начин, в това число чрез Facebook и социалните мрежи;

Чл. 9 (1) В случаите, при които резервацията е извършена по реда на чл. 8, ал. 1-4 – приемането на настоящите условия от Ваша страна, се счита за прието, ако не сте изразили изрично вашето несъгласие с „Общите условия за прием" (в срок от три дни) или друго подобно изявление, което едносмислено означава, че сте се запознали с настощите условия и ги приемате безусловно.

(2) В случай, че възразите в посочения тридневен срок Общите условия влизат в сила за Вас от момента, в който Вие и Doggy Deluxe постигнете споразумение по всички клаузи от същите. При невъзразяване в тридневния срок се приема, че сте се запознали с настощите условия и ги приемате безусловно.

Чл. 10. (1) Приема се, че резервацията е направена от Вас при условия, каквито сте заявили към деня на извършването й. В случай, че в срок до 1 (един) ден от потвъждаване на резервацията от страна на Doggy Deluxe не сте информирали последния за допуснати грешки при резервацията, приема се, че сте заявили услугата по начина, сроковете и условията, посочени при резервацията.

(2) При допусната грешка в резервацията, Doggy Deluxe не носи отговорност за неизпълнение, ако неизпълнението се дължи на допуснатата грешка.

(3) При констатирана от Doggy Deluxe грешка в резервацията, Doggy Deluxe има право едностранно да коригира данните и да промени приложимата цена, ако се окаже, че грешката в резервацията се отразява пряко върху цената на заявената услуга.

VI. ПЛАЩАНЕ НА ДЕПОЗИТ (ПРЕДПЛАЩАНЕ)

Чл. 11 (1) В случай, че приемем Вашата резервация ще получите указания за да заплатите депозит за заявената услуга. Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация, e платим на място в Doggy Deluxe при настаняването.

(2) Ще пазим Вашата резервация, в случай, че заплатите указания депозит в срок до 24 часа от потвърждаване на резервацията от наша страна. Конкретна информация за начините на плащане ще получите след като потвъждим Вашата резервацията.

(3) След получаване на авансово плащане (депозит, предплащане), Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно потвърдена.

(4) При неизвършено плащане в рамките на описания срок, Doggy Deluxe запазва правото си да анулира въпросната резервация.

Чл. 12 Депозитът може да заплатите по някой от следните начини:

(1) кеш на място в Doggy Deluxe

(2) посредством паричен превод по Еконт ,направен към "Делукс 23" ЕООД

VII.АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

Чл. 13 (1) Имате право да анулирате резервацията чрез изявление, извършено по някой от посочените в раздел III от настоящите условия начини.

(2 Doggy Deluxe има право едностранно да анулира резервацията, в случай че в срока, посочен в чл. 11, ал. 2 от настоящите условия не е получил от клиента дължимия за резервацията депозит, както и при условията на чл. 15, ал. 2 от настоящите условия. В тези случаи хотелът не дължи възстановяване на депозита, заплатен от клиента.

(3) Doggy Deluxe има право едностранно да анулира резервацията и в случаите, при които не отговаряте на условията и изискванията на Doggy Deluxe, посочени в раздел XI от настоящите Общи условия, както и когато сте предоставили на Doggy Deluxe неверни данни. В тези случаи Doggy Deluxe не дължи възстановяване на депозита, заплатен от клиента.

(4) Хотелът има право едностранно да анулира резервацията при наличие на форсмажорни обстоятелства, без да дължи неустойка за това. Doggy Deluxe възстановява заплатения от клиента депозит при условията на чл. 14, ал. 2 от настоящите Общи условия.

Чл. 14 (1) Doggy Deluxe възстановява 100 % от заплатения депозит, ако анулирането е направено при форсмажорни обстоятелства от страна на Doggy Deluxe. Анулирането на поръчката от страна на клиента в този случай не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането.

(2) Възстановяването на депозита става в 10-дневен срок от датата на анулиране на резервацията.

Чл. 15 (1) Doggy Deluxe ще удържи депозита, ако анулирате резервацията.

(2) В случай на неявяване на датата на Вашата резервация от Ваша страна, резервацията Ви се счита за анулирана и в този случай дължите на хотела неустойка в размер на общата сума на резервацията, като заплатеният депозит ще се счита като частично плащане на неустойката и неговото връщане не се дължи. Остатъкът от неустойката се дължи в срок до 3 работни дни от датата, за която е била валидна Вашата резервация, като Doggy Deluxe няма задължение да изпраща покана за плащане на клиента.

*Неспазване на резервация , за която не сте уведомите, че отпада, прекратява бъдещите ни взаимоотношения.

VIII.ЦЕНИ НА УСЛУГИТЕ

Чл. 16 (1) Цените за настаняване в хотела са посочени в официалния сайт в евро.

(2) Разходите за допълнителни услуги не са включени в стойността на настаняването и трябва да бъдат заплатени отделно.

(3) В случай на техническа грешка в изчислението на цената при резервация, молим да ни информирате незабавно. Имаме право да Ви информираме за грешка в изчислението на цената в срок от 1 час от установяването й.

(4) В случай, че изпълнението на услугата е започнало или приключило при несъобразяване с часовете за приемно време или напускане, установени в настоящите Общи условия, клиентът заплаща на Doggy Deluxe допълнително възнаграждение в размер на 5 евро на всеки започнат час. Ако клиентът не вземе животното от Doggy Deluxe в продължение на 8 часа, след като е изтекло времето за освобождаване, Doggy Deluxe начислява неустойка, равняваща се на цената за услугата „настаняване на домашен любимец в Doggy Deluxe с включена нощувка“ за всеки просрочен ден, за който престоят на животното се е удължил, без да е Doggy Deluxe да е бил навременното информиран, в срок от 24 часа, ореди изтичане на заплатения престой.

Чл. 17 (1) Характеристиките или цените на услугите, описани в сайта ни , могат да бъдат променяни едностранно от Doggy Deluxe по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които Doggy Deluxe предварително се извинява на своите клиенти.

(2) Doggy Deluxe има право едностранно да променя цената, в случай, че при заявяване на услугата при резервацията или на място, клиентът е посочил некоректна информация, служеща за определяне на цената за услугата и коригирането на информацията води до промяна на цената съгласно ценообразуването, посочено в сайта.

Чл. 18 Сайта и социалните мрежи на Doggy Deluxe може да съдържа линкове към други сайтове. Doggy Deluxe не носи отговорност за политиката за ползване и политиката на поверителност на уебсайтове, които не се администрират от DoggyDeluxe, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

IX.НАЧИН И СРОК НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 19 (1) Цената на избраната от Вас услуга следва да се заплати по някой от посочените начини:

• в брой на място в Doggy Deluxe в евро в деня на настаняване;

• чрез паричен превод изпратен по Еконт към "Делукс 23" ЕООД;

(2) Цената на услугата се дължи при настаняване на животното в Doggy Deluxe, но не по-късно от деня на неговото освобождаване от хотела.

(3) В случаите, предвидени в чл. 16, ал. 4 от настоящите Общи условия, когато клиентът не е взел животното от Doggy Deluxe, клиентът дължи на хотела неустойка за всеки ден престой, равняваща се на цената за услугата „настаняване на домашен любимец в Doggy Deluxe с включена нощувка“ за всеки просрочен ден, за който престоят на животното се е удължил, без да е заплатено на хотела възнаграждение за това . Неустойката се дължи автоматично при настъпване на обстоятелствата по чл. 16, ал. 3 от условията, без да е налице задължение за покана за плащане.

Чл. 20 В случаите, при които сте заплатили депозит, то остатъкът от цената за услугата се заплаща по начините, изброени в предходната разпоредба, като заплатеният депозит се зачита като заплатена част от стойността на резервацията.

X.УСЛУГИ

Чл. 21 Всички услуги, предлагани от Doggy Deluxe както и характеристиките към тях, са подробно посочени в сайта , както и в настоящите Общи условия. При противоречие между описанието на услугите и техните харатеристики, видни на сайта и тези, налични в настоящите Общи условия, прилагат се услугуте и техните характеристики, посочени в сайта.

Чл. 22 Doggy Deluxe предлага основни услуги и допълнителни услуги, като част от услугите се предлагат както за кучета, така и за котки, а друга част са валидни само за кучета. Doggy Deluxe се задължава да изпълни заявените от клиента услуги срещу заплащане по цени, налични в сайта, както и спрямо животни, за които са изпълнени изискванията на хотела, описани в раздел XI.

Чл. 23 Основни услуги в Doggy Deluxe са: настаняване на домашен любимец в Doggy Deluxe с включена нощувка, но без включена храна; настаняване на домашен любимец в Doggy Deluxe с включена нощувка и с включена храна, услугата „дневна грижа без включена храна“. Основните услуги са валидни за кучета и за котки.

(1) Услугата „настаняване на домашен любимец в Doggy Deluxe с включена нощувка, но без включена храна“ включва: престой, нощувка, дневна грижа, хранене според режима на животното и осигурената от стопанина храна, разходки сутрин и вечер за изпълняване на физиологични нужди (мин. 15 мин на разходка), свободна игра през деня на открито или закрито – според метеорологичните условия (мин. 2 пъти по един час). Свободната игра включва занимания с персонала с играчки и други приспособления, както и игра с други кучета със сходен ръст, тегло и темперамент (само със съгласие на собственика). Котките не се събират на едно място и нямат съвместна игра с други котки. За тях се осигурява индивидуално внимание от персонала. Осигурени са индивидуални помещения за почивка с цел гарантиране на безопасността, спокойствието и уединението на всяко куче. Всяко помещение е оборудвано с легло с мека постелка и съд за вода. По желание на стопанина или по преценка на персонала, може да бъде добавяно и друго оборудване, като възглавници, играчки и др. Всяко куче/коте се храни отделно, в помещението си за почивка с цел избягване на конфликти. Услугата не включва: Храна (осигурява се от стопанина), допълнителните услуги, посочени в чл. 24 от настоящите общи условия, както и транспорт от и до хотела.

(2) Услугата „настаняване на домашен любимец в хотела с включена нощувка и с включена храна“ включва: Престой, нощувка, дневна грижа, хранене, осигурено от хотела и съобразно с режима на животното, разходки сутрин и вечер за изпълняване на физиологични нужди (мин. 15 мин на разходка), свободна игра през деня на открито или закрито – според метеорологичните условия (мин. 2 пъти по един час). Свободната игра включва занимания с персонала с играчки и други приспособления, както и игра с други кучета със сходен ръст, тегло и темперамент (само със съгласие на собственика). Котките не се събират на едно място и нямат съвместна игра с други котки. За тях се осигурява индивидуално внимание от персонала. Осигурени са индивидуални помещения за почивка с цел гарантиране на безопасността, спокойствието и уединението на всяко куче. Всяко помещение е оборудвано с легло с мека постелка и съд за вода. По желание на стопанина или по преценка на персонала, може да бъде добавяно и друго оборудване, като възглавници, играчки и др. Всяко куче/коте се храни отделно, в помещението си за почивка с цел избягване на конфликти. Услугата не включва: допълнителните услуги, посочени в чл. 24 от настоящите общи условия, както и транспорт от и до хотела.

(3) Услугата „дневна грижа без включена храна“ включва: Целодневен престой без нощуване, дневна грижа между 08:30 ч. и 17:00 ч., разходки сутрин и вечер за изпълняване на физиологични нужди (мин. 15 мин на разходка), свободна игра на открито или закрито – според метеорологичните условия (мин. 2 пъти по един час). Свободната игра включва занимания с персонала с играчки, пръчки и други приспособления, както и игра с други кучета със сходен ръст, тегло и темперамент (само със съгласие на собственика). Котките не се събират на едно място и нямат съвместна игра с други котки. За тях се осигурява индивидуално внимание от персонала. Осигурени са индивидуални помещения за почивка с цел гарантиране на безопасността, спокойствието и уединението на всяко куче.

Чл. 24 (1) Допълнителни услуги в Doggy Deluxe са : транспорт от и до Doggy Deluxe, разресване, къпане, сушене, подстригване и къпане, рязане на нокти, почистване на уши, обезпаразитяване, поставяне на годишна ваксина от ветеринарен лекар, обучение на домашни любимци, изразяващо се в общо послушание, корекция на поведение, адаптиране на страхливо куче, обучение в следване на следа. Всички допълнителни услуги, с изключение на обезпаразитяване и транспорт, се предлагат единствено за кучета.

(2) Допълнителните услуги по ал. 1 се изпълняват от Doggy Deluxe , само след предварителна заявка поне 7 дни преди датата на услугата и след заплащане от клиента по цени, договорени индивидуално с последния, в случаите, при които цените не са обявени в сайта.

Чл. 25 За някои от посочените в чл. 23 и чл. 24 услуги Doggy Deluxe може да използва услугите на подизпълнител (фризьор, ветеринар, др.), без да изисква съгласие на клиента с това.

XI.УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

Чл. 26 Doggy Deluxe се задължава да изпълни услугите, заявени от клиента, при цени, посочени в сайта, само ако са налице следните условия:

(1) услугата е заплатена в цялост;

(2) домашният любимец, за който е заявена услугата:

▪ е регистран във ветеринарна лечебница;

▪ има валиден здравен паспорт;

▪ има годишни ваксини, отразени в паспорта;

▪ е обезпаразитен най-много 15 дни преди датата на настаняване;

(3) клиентът спазва приемното време за настаняване и за освобождаване на домашните любимци в и от Doggy Deluxe, посочено в раздел XIII.

(4) при настаняване в Doggy Deluxe, клиентът представи паспорта на домашния любимец и остави същия на разположение в хотела по време на престоя на домашния любимец;

Чл. 27 (1) В случай, че някое от изискванията, посочени в предходната разпоредба не са налице, Doggy Deluxe има право едностранно да прекрати договора и да задържи заплатените до момента суми за услугата, в това число и депозита, заплатен от клиента. В тази хипотеза Doggy Deluxe има право да получи пълната цена, заявена от клиента, независимо, че договорът е прекратен.

(2) Doggy Deluxe има право едностранно да прекрати договора, в случай че установи, че здравословното състояние на домашния любимец не е добро, респективно, ако има съмнение, че състоянието му е влошено или може да бъде влошено поради престоя му в Doggy Deluxe. В този случай Doggy Deluxe не дължи връщане на получените от клиента суми съгласно чл. 14, ал. 1 от настоящите Общи условия.

Чл. 28 В случай че домашният любимец не е обезпаразитен или няма необходимите годишни ваксини, Doggy Deluxe има право, а клиентът изрично го упълномощава, да извърши необходимото обезпаразитяване/ваксинация за сметка на клиента.

XII.РАБОТНО И ПРИЕМНО ВРЕМЕ НА ХОТЕЛА

РАБОТНО ВРЕМЕ

Чл. 29 Doggy Deluxe работи 24/7 – 24 часа, 7 дни в седмицата, включително и през празниците.

ПРИЕМНО ВРЕМЕ – НАСТАНЯВАНЕ

Чл. 30 (1) Doggy Deluxe приема домашни любимци всеки ден от 8:30 ч. до 17:00 ч. Винаги след предварителна уговорка .

(2) Животни, настанени в Doggy Deluxe при услуга „дневна грижа“ се приемат целодневно.

(3) За клиенти, които желаят да огледат мястото за игри и разходки, преди да ни се доверят, приемното време за посещение се уточнява предварително, съобразено с натовареността на графика към момента това желание. При голяма натоваренист Doggy Deluxe си запазва правото да откаже такъв оглед, поради съображенияза сигурност и безопасност на настаняване любимци. Съобразено с това и за удобство на клиентите, Doggy Deluxe редовно качва снимки на местата за престой и разходка ,както в сайта , така и в социалните мрежи.

ОСВОБОЖДАВАНЕ – НАПУСКАНЕ

Чл. 31 (1) Клиентът следва да осигури, че ще вземе домашния си любимец от Doggy Deluxe в периода от 08:30 ч. до 17:00 ч. всеки ден. Винаги след предварителна уговорка.

(2) Животни, настнанени в Doggy Deluxe при услуга „дневна грижа“ имат възможност да бъдат прибрани до 17:00 ч.

Чл. 32 Всяко отклонение от тези часове се заплаща от клиента допълнително в размер на 5 евро на всеки започнат час.

XIII.ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

Чл. 33 Клиентът се задължава:

(1) да предоставя на Doggy Deluxe коректни и вярни данни относно резервацията и домашния си любимец;

(2) при настаняване в Doggy Deluxe на домашния любимец да предостави паспорт на кучето или котката, от който да е видно, че са изпълнени изискванията, посочени в чл. 26, ал. 2 от настоящия договор;

(3) да остави на разположение в Doggy Deluxe паспорта на животното по време на неговия престой;

(4) да заплати на Doggy Deluxe в срок цената на заявената услуга;

(5) да заплати на Doggy Deluxe извършените от него разходи за обезпаразитяване на животното и или неговата ваксинация, в случай, че животното не е обезпаразитено и или ваксинирано при условията на чл. 26, ал. 2 от настоящите Общи условия, както и да заплати на Doggy Deluxe всякакви допълнителни разходи, извършени от същия спрямо домашния любимец на клиента, които не са предвидени в заявената услуга и които са били неотложни;

(6) да осигури, че настаняването на животното (check in) и неговото вземане от Doggy Deluxe при напускане (check out) ще бъде съобразено с часовите периоди, посочени в чл. 30 и чл. 31 от настоящите Общи условия, като в случай на отклонение ще заплати на хотела допълнително възнаграждение в размер на 5 евро за всеки просрочен час;

Чл. 34 Doggy Deluxe се задължава:

(1) да изпълни заявените услуги качествено и в срок с грижата на добър стопанин;

(2) да извършва дейността си в съответствие с българското законодателство и по- конкретно със Закона за ветеринарномедицинската дейност (ЗВМД), Устройствен правилник на Министерството на земеделието, храните и горите, Наредба за придобиване, притежаване и отглеждане на домашни животни на територията на Столична община и Наредба No 41 от 10.12.2008 г. за изискванията към обекти, в които се отглеждат, развъждат и/или предлагат домашни любимци с цел търговия, към пансиони и приюти за животни, като осигури помещения по вид, характеристики и брой, така както е определено в закона,

(3) да следи за спазване на изискванията, посочени в чл. 26 от настоящите Общи условия и да не изпълнява услуги спрямо домашни любимци, за които не са изпълнени посочените изисквания;

(4) да има на разположение ветеринарномедицинско обслужване на животните с регистрирано ветеринарно заведение;

(5) да спазва законовите хигиенни изисквания;

(6) да осигури, че персоналът, полагащ грижи за животните изпълнява задълженията си по предписанията на Doggy Deluxe, указващи начин и периодичност на хранене, поене и разхождане на животните, почистване, наблюдение и надзор;

(7) своевременно да информира клиента при проява на симптоми за заболяване на животното;

(8) да осигигури 24-часово присъствие на човек от персонала в сградата на хотела;

ХIV.ОТГОВОРНОСТ

Чл. 35 (1) В случай, че настанено в Doggy Deluxe куче причини вреди (например телесна повреда на фичическо лице, на друго животно, на движима или недвижима вещ и др.) отговаря изцяло клиента, независимо дали е собственик на животното, лице, на което е възложена грижа за животното или трето лице, което е възложило на Doggy Deluxe грижите върху животното. Doggy Deluxe не отговаря за никакви действия, причинили вреди от животни, настанени на територията на Doggy Deluxe.

(2) В случай, че на територията на която и да е от базите и върху движими вещи, Doggy Deluxe понесе каквито и да е вреди поради действие на домашен любимец, клиентът пълно и неограничено се задължава да компенсира Doggy Deluxe за увреждането.

(3) Ако поради някакви съображения чл. 35, ал. 1 и 2 от настоящите условия се окажат невалидни или неприложими, то Doggy Deluxe и собственикът на животното отговарят по равно при условията на солидарност.

Чл. 36 (1) Doggy Deluxe отговаря за всички вреди, които са причинени на клиента или на неговия домашен любимец по време на престоя на животното причинени от служители на Doggy Deluxe.

(2) Когато вредите по ал. 1 от настоящата разпоредба са причинени от действия/бездействия на клиента и или собственика, Doggy Deluxe се освобождава от отговорност, респективно отговорността му се ограничава до тези вреди, причинени от Doggy Deluxe или негови служители.

(3) Doggy Deluxe не отговоря и в случаите, при които клиентът е заявил невярна информация за домашния любимец, в това число за здравословно състояние и или специални нужди.

Чл. 37 (1) Клиентите поемат отговорността за всички разходи за нанесени материални щети на Doggy Deluxe , причинени от домашния им любимец.

(2) Ако клиентът не изпълни задължението си по чл. 33, ал. 6 от настоящите условия и не вземе своя домашен любимец от Doggy Deluxe, то Doggy Delixe има право по своя преценка да го предостави в приют за домашни любимци, да го дари на лице, което изрази желание да отглежда животното, както и да го продаде, заедно със принадлежностите му, на цена и при условия, каквито прецени, без да дължи за това неустойка или обезщетение на клиента.

Чл. 38 Клиентът няма право да се откаже от сключения договор и да анулира договора/резервацията, ако избраната услуга е предоставена напълно или изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на клиента и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от Doggy Deluxe.

XV.ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 39 (1) Doggy Deluxe има право да извършва промени на настоящите условия по всяко време по собствено усмотрение или ако те са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт.

(2) Във всеки един случай на промяна на Общите условия на Doggy Deluxe ще информира за това своите клиенти чрез публикуването на промените в Сайта,

Чл. 40 Doggy Deluxe полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в сайта. Въпреки това, като се има предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация e възможно да са допуснати грешки, поради което предварително се извиняваме.

Чл. 41 (1) Doggy Deluxe уточнява, че снимките имат илюстративен и насочващ характер.

(2) Doggy Deluxe може да публикува рекламна или промоционална информация за стоките и/или услугите и/или за предлаганите от него промоции на Сайта за определен период от време.

(3) Снимките в сайта и социалните мрежи са собственост на Doggy Deluxe . Doggy Deluxe има имуществени авторски права върху всяка една снимка. При всяко незаконосъобразно сваляне на снимка тези права биват нарушени. Авторът има изключителното авторско право да използва създаденото от него произведение и да разрешава използването му от други лица.

XVI.ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 42 Съгласно Общия регламент относно защитата на данните Doggy Deluxe е администратор на личните данни на клиента. Лицето, което администрира сайта е управителят на дружеството – Милена Милчева или оторизирани служители на дружеството.

(1) Дружеството е задължено да обработва личните данни при условия, гарантиращи тяхното съхранение и недопускане на случайната им загуба и само за посочените цели.

(2) Целта на събирането на данните е: приемане на резервации от клиенти за услуга, предлагана от Doggy Deluxe за кучета и котки, уведомяването на клиентите относно извършените резервации, изпълнение на услугата, която е заявена, оценката на предлаганите стоки и услуги, други търговски дейности, рекламиране на стоките и услугите, маркетингова реклама, медийни, административни, изследователски, за проучване на пазара, за следене и наблюдение на продажбите и поведението на клиента.

(3) За обработване на личните данни за някои от горепосочените цели се изисква изрично съгласие от страна на субекта на данни или наличие на договор между страните.

(4) Всеки клиент има право по всяко време да изисква актуализация на личните му данни, информация относно ползването на личните му данни, да оттегля предоставеното му съгласие, и да изисква изтриване или ограничаване на личните му данни, както и да възрази срещу автоматизираното обработване, вкл. профилиране.

(5) За да упражни правото си, клиентът следва да се свърже по някой от посочените в началото на настоящите Общи условия начини.

(6) Клиентът се съгласява и разрешава на Doggy Deluxe да предоставя личните му данни на други дружества, с които е в партньорски взаимоотношения, но само в случай, че последните са поели задължение да ги съхраняват и обработват в съответствие със закона и когато, за изпълнение на сключения между потребителя купувач и търговеца продавач, такова предоставяне е необходимо.

(7) Дружеството приема Политика за сигурност на личните данни, в която подробно са описани процесите на обработка на лични данни съгласно Общ регламент относно защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679) – GDPR и Закона за защита на личните данни. Политиката е видна на уебсайта.

(8) Личните данни на клиента може да бъдат предоставени на прокуратурата, полицията, съдебните институции или други държавни органи, на основание и в рамките на законовите разпоредби и в следствие на изрично отправено искане от тяхна страна за това.

XVII.ПРИЛОЖИМО ПРАВО – ЮРИСДИКЦИЯ

Чл. 43 Спорове, възникнали между Doggy Deluxe и клиента, ще се разрешат по взаимно съгласие или, ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани в съответствие с българското законодателство пред компетентните български съдилища според обичайното местопребиваване на клиента.

Чл. 44 Клиентите, физически лица, могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr/ е, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите спорове помежду си.

XVIII.ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА

Чл. 45 (1) Комисия за защита на потребителите

телефон: 0700 111 22

e-mail: info@kzp.bg

адрес: гр. София, пл. Славейков, No4А, ет. 3, 4 и 6;

уебсайт: https://kzp.bg/kontakti

(2) Комисия за защита на личните данни;

тел: 02/91-53-518

email: kzld@cpdp.bg

адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” No 2

уебсайт: https://www.cpdp.bg/